在東營市物業服務行業文明創建示范項目評選活動中，勝潔物業格林錦城項目榮獲“全市物業服務行業文明創建示范項目”稱號！
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基礎服務
格林錦城小區位于東營市東營區汾河路469號，勝潔物業自接管格林錦城小區以來，本著“業主第一、服務至上”的服務意識開展各項工作。小區的綠化率高達36%，綠化養護到位，成活率高達90%以上。小區車輛停放有序，地上車位，車位數量配比1：1小區房屋完好率為100%。
格林錦城項目處有齊全、規范的物業原始資料、業主檔案資料、項目應急預案演練資料等檔案，各崗位物業服務人員均有相應的專業證書，做到持證上崗，標準規范，避免事故發生。
小區內設置各類警示標識、溫馨提示等，秩序維護部設置24小時巡邏制度，消防通道無亂停車輛現象，保持暢通，將安全管理制度落實到位，最大限度保護業主的生命財產安全。
安全工作
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格林錦城小區通過遍布小區的攝像頭隨時了解小區各部位的情況，時刻關注小區安全，做到遇突發事件能及時做出反應，將隱患扼殺在萌芽狀態，提高管理、服務品質。
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文明創建工作
格林錦城項目處積極參與文明創建工作，認真學習文明創建知識，及時召開“三會”并將完整會議記錄保留存檔。將“三公開”及“兩箱兩欄”落實到位，在小區顯要位置公示物業服務內容、公共部位經營收益、投訴舉報處理電話等內容，并利用網絡平臺大力宣傳文明創建活動，組織員工學習文明創建內容，圍繞業主“最直接、最密切、最關心”的物業服務訴求和居住生活“急、難、愁”問題，走進千家萬戶，聽取業主意見。在溝通中贏得業主理解和支持，完善走訪記錄并建立臺賬存檔；認真梳理解決物業服務問題，對不屬于物業服務范圍的投訴，做好解釋工作；切實改進服務作風，針對涉及跨部門、跨領域、綜合性、復雜性矛盾問題，充分發揮聯席會作用，在解決問題、化解矛盾中贏得業主信任。
暖心服務
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為了增進鄰里和諧，拉近物業與業主關系，物業積極利用網絡平臺開通了微信物業、業主交流群，設專人關注，及時回復，增加物業與業主的溝通，及時掌握業主需求，提供更好的服務。在物業服務中心提供多項便民服務，如打氣筒、雨傘等項目，方便業主、便于管理。
勝潔物業格林錦城項目處組織業主共同開展“粽葉飄香迎端午，和諧格林鄰里情”包粽子比賽、趣味運動會等活動，拉近鄰里距離的同時，展現業主才華，真正體現了物業業主和諧一家親。格林錦城項目處引領全體業主共同創建文明，讓大家生活在一個美麗溫馨的大家庭。
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戰“疫”行動
在全員疫情防控組織戰打響后，勝潔物業格林錦城管理處積極響應，迅速行動，項目員工在張娟娟經理的帶領下，全員堅守，每日消毒、測體溫登記、勸返外來人員……他們用真誠的服務和認真的工作精神感動著我們，獲得了上級領導和小區居民的一致點贊。
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項目榮譽
Spring Comes
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勝潔物業格林錦城項目處2015年被公司評為優秀管理處、2016年被公司評為先進項目、2017年被公司評為示范項目、2018年被公司評為優秀項目、2018年被園林評為園林小區、2019年被評為東營市文明創建示范項目。
格林錦城項目處在文明創建活動中起到了帶頭作用，得到主管部門及其他相關部門的認可，在文明創建工作大會上做典型發言，今后，格林錦城項目處將不忘初心，砥礪奮進，再接再勵，勇往直前，再創佳績！
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作 者：張娟娟 編 輯：魏冠群 |
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