自5月份收到《關于在全市物業服務行業開展文明行業創建活動的通知》后，公司領導非常重視，明確了指導思想、總體目標、建設內容和要求。對照創建目標、標準和責任，細化分解，把責任落實到人，形成一級抓一級，層層抓落實，服務與文明創建活動齊抓共管。

融創公館項目處結合自身情況，發動業主，認真貫徹落實“三會三公開”制度，打造文明社區。物業人始終認為，文明社區是一個物業精神面貌的綜合反映，有利于提高廣大業主文明綜合素質和文明形象，有利于全面推進文明創建工作的深入開展。

一、融創公館業主懇談會

會議時間：2017年10月13日

會議地點：物業辦公室

參加人員：霍玉曉、周西艷、張淑華、王春麗、徐珍珍、高德芹、周紅紅、張巖、陳數茂、邵靜、王佃榮、蘇鳳玲

主持人：王叢叢

會議內容：

（一）收集業主反映的問題：

1、業主提出小區水電降價事宜；目前小區的水價、電價偏高，電價0.85元，水4.75元，業主強烈要求水電降價；

2、小區落戶事宜；目前小區內的業主不能落戶，業主多次找到居委會，派出所都不能落戶；

3、小區車位緊張，小區戶數519戶公寓，車位只用205個，車位嚴重不足；

4、目前房屋質量方面急需解決的問題；衛生間外墻掉墻皮嚴重。

（二）現場回復及會后跟蹤：

1、水電調價事宜我們將繼續協調開發商與供水、供電部門協調；

2、小區落戶事宜，開發商正在落實小區集體戶事宜；

3、車位緊張問題我們也正在與開發商溝通此事，會后積極跟進；

4、房屋質量問題開發商工程部會繼續跟進。

（三）通報我管理處開展工作的有關情況：

我公司自2016年5月10日接管項目以來，對小區的的公寓和商鋪進行了一次、兩次開荒，日常的保潔管理、秩序維護管理、客服管理，本次爭創工作融創公館積極響應公司號召在小區內如火如荼的開展了“物業服務行業開展文明行業創建活動”，進一步提高社區物業管理與服務工作的水平，調動廣大員工為社區和公司發展做貢獻的積極性與創造性，經公司領導研究決定項目處積極實施，在項目處內部大力開展行業文明創建活動。

踐行“誠信服務、務實創新、專業規范、共治和諧”的服務理念， 提高東營市物業服務行業的文明程度和文明素質，促進行業的持續健康發展，為創建文明社區、推進基層黨建工作做出積極貢獻。