一、萬海金地大廈業主懇談會
會議時間：2017年10月20日下午15:00
會議地點：萬海金地大廈二樓物業會議室
參會人員：業主（董守元、劉杰、趙藝吞、劉佳）、華納置業管斌、勝潔物業（陳
茂學、祁麗平、劉偉華）
主持人：陳茂學
會議內容：
（一） 匯報近期物業管理各項工作：
1、清潔開展情況
2、秩序維護開展情況
3、前臺及客服接待方面
4、檔案資料管理情況
5、工程設施設備保養方面
（二）匯報物業管理文明創建工作和業主滿意度調查工作的開展情況。 1、文明創建工作 2、業主滿意度調查 （三）甲方領導對物業管理工作的指導意見： 1、加強與業主之間的溝通，提升業主的支持度； 2、特別注意消防、水電、電梯等安全問題； 3、基層員工加強與業主之間的溝通，員工的專業性有待加強； 4、物業服務擴大化包括有償服務和個性化服務； 5、發揚主人翁意識； 6、領導要多體恤員工，增加溝通，減少流失率。 （四）業主對物業管理工作的意見和合理化建議。 1、定期開展業主之間的交流會，促進溝通； 2、6樓平安保險流動人員過多，衛生要勤巡查及時清理； 3、車場停車擁擠，停車困難，影響大廈的入住率； 4、大廳沒有樓層索引圖，來訪人員不方便； 5、電梯每層都停，上下班時容易造成時間擁堵； 6、門禁的實際作用不大，客戶來訪進出不方便。 （五）物業對今后工作的部署： 1、增加秩序人員、注重專業培訓、提升人員素質，加強前車場管理，杜絕亂停亂放，同時對后車場加強管理，指揮車輛有序停放。 2、保潔管理無死角，對衛生區域實行高標準、嚴要求，增加巡查次數和考核力度。 3、設施設備定期巡檢、維保保障設施設備正常運行，報修問題做到及時處理，小修不過夜，當天處理不了的要求及時匯報協調處理。 4、辦公室、前臺人員衣著統一整齊，做到熱心、熱情、細致、周到的微笑服務。 相信有大家的支持和理解，我們一定會高標準、嚴要求，齊心協力把萬海金地項目的物業管理服務做得更好！讓萬海金地大廈整體物業服務盡善盡美，給業主營造一個良好的辦公環境。