模擬電梯故障困人，被困乘客通過電梯內的求救報警電話，告知物業值班人員，物業值班人員向物業辦公室匯報**電梯在**層困人，電梯公司接到物業報警電話，趕赴現場。此期間，物業要和被困人員保持良好的溝通，如有救治情況，第一時間撥打120求救電話。

1.切斷電梯主電源，防止電梯意外啟動。

2.設法弄清電梯轎廂的位置。

3. 當電梯停在距某平層位置約+50mm范圍的位置時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協助乘客安全撤離轎廂。

 4、當電梯在非上述的位置時，則必須用機械的方法移動轎廂后救人。具體步驟如下:

(1)通知被困乘客電梯會移動以便救出他們，要求他們靜待轎內，不要亂動，不能將轎門拉開，如拉開則將需要用手關

(2)拆去曳引機電動機軸尾的防護蓋，將盤車手輪裝上。

拆去制動器上的蓋，蓋上開閘手桿。

一人把持車手輪，防止電梯在釋放制動器時意外或過快移動，另一人將手桿向下壓一下放一下的張開制動器，注意僅當要轎廂移動時，才可松開制動器。否則就馬上停止釋放制動器的動作。

(3)按正確的方向使轎廂緩慢的移動到平層+500mm范圍上(可看鋼絲繩上的平層標記)。

      注：當轎廂未超出頂層或底層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。而當電梯超出頂層（或底層）平層時，則應向頂層（或底層）方向移動轎廂。必要時利用盤車手輪移動轎廂。

      使制動器恢復正常，然后在對應層站的廳門外用廳門鑰匙打開廳門和轎門，并協助乘客安全撤出轎廂。

注意:當按上述方法和步驟操作時發現異常情況，應立即停止救援，并及時通知電梯維修人員處理。