所謂物業(yè)服務(wù)的黃金時(shí)間，是物業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)的最佳時(shí)間，這個(gè)時(shí)候業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的感受最深，也最能加深物業(yè)與業(yè)主之間感情。把握好物業(yè)服務(wù)的黃金時(shí)間，合理安排員工值班，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域巡視檢查，可收到事半功倍的效果。以下物業(yè)服務(wù)的黃金時(shí)間可供大家借鑒、參考。

　　在業(yè)主上下班前后的一個(gè)小時(shí)。比如寫字樓的業(yè)主8：30上班，物業(yè)服務(wù)人員在8：15～9：15，就應(yīng)在大堂電梯廳恭候業(yè)主，既可以引導(dǎo)電梯，又可以熟悉業(yè)主。比如業(yè)主5：30下班。住宅的物業(yè)服務(wù)人員可以在6：00～7：00之間，在小區(qū)人口恭候業(yè)主，歡迎業(yè)主回到溫馨小區(qū)，有時(shí)還可以為業(yè)主提供購(gòu)買水電之類的服務(wù)，增加互動(dòng)，方便收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　業(yè)主生日、新婚、節(jié)日等喜慶日子。物業(yè)公司在這個(gè)時(shí)候送上祝福，最能打動(dòng)業(yè)主的心，密切相互之間的關(guān)系。如三八婦女節(jié)的時(shí)候開(kāi)展的“送人玫瑰，手留余香”的活動(dòng)。

　　業(yè)主生病、搬家等需要幫助時(shí)。物業(yè)公司應(yīng)提供力所能及的幫助，危難之時(shí)顯身手，就能實(shí)現(xiàn)滿意到感動(dòng)的超越。如某項(xiàng)目市政停水，除提前溫馨提示外，還安排安管員幫助樓上的業(yè)主在一樓打水送上去。僅此一個(gè)舉措，就贏得業(yè)主幫我們推介了一個(gè)新的物業(yè)管理項(xiàng)目。

　　所謂物業(yè)服務(wù)的重要區(qū)域，就是最容易出現(xiàn)安全隱患的地方。也是業(yè)主每天必須經(jīng)過(guò)的地方，在這些位置必須安裝監(jiān)控設(shè)備，具體位置有：

　　進(jìn)出口。如果業(yè)主每天進(jìn)出口能感受物業(yè)服務(wù)人員的微笑和問(wèn)候，那種親切溫暖的感覺(jué)油然而生。這也是防盜的第一關(guān)，管理嚴(yán)才能杜絕安全事故發(fā)生。

　　地下車庫(kù)。特別是通往地下停車場(chǎng)的電梯廳，一要標(biāo)識(shí)明確，二要整潔衛(wèi)生。

　　設(shè)備房。設(shè)備設(shè)施管理的好壞，能體現(xiàn)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)水平。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期組織業(yè)主參觀設(shè)備房，既能讓業(yè)主體驗(yàn)到物業(yè)服務(wù)的艱辛，又能增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的自豪感。

來(lái)源:中國(guó)物業(yè)管理網(wǎng)