一、業(yè)主投訴處理順口溜

業(yè)主投訴要聆聽，

詳細(xì)記錄須認(rèn)真；

及時(shí)處理是核心，

跟蹤回訪暖人心。

二、物業(yè)服務(wù)七字絕

1、物品出入管理七字絕

搬出物品應(yīng)查清，

先將業(yè)主意見聽；

業(yè)主同意費(fèi)又清，

放行登記要認(rèn)真。

2、配電機(jī)房管理七字絕

配電機(jī)房危險(xiǎn)大，

按規(guī)操作就不怕，

常查電流和電壓

模擬屏和電容器

定期檢查別忘記；

3、發(fā)電機(jī)發(fā)電七字絕

發(fā)電之前斷負(fù)荷，

水位油量和電壓，

檢查無誤開關(guān)合，

頻率50須到達(dá)，

一切正常才合閘。

4、電梯困人救護(hù)七字絕

電梯困人乘客急，

解救一定按程序；

安全操作是第一；

事后安慰客滿意。

5、公共設(shè)施維護(hù)七字絕

設(shè)施維保是關(guān)鍵，

事故苗頭早發(fā)現(xiàn)，

人為損壞照章辦

按價(jià)賠償不欺騙。

6、裝修管理七字絕

宣傳工作是前提，

協(xié)議規(guī)約條款齊，

違禁材料嚴(yán)控制，

處理違章要積極。

7、護(hù)衛(wèi)巡邏七字絕

巡邏工作莫言輕，

事發(fā)不定時(shí)和分；

及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小，

鑄成大錯責(zé)不輕。

8、消防報(bào)警七字絕

消防警鈴時(shí)常吵，

嚴(yán)防之心不能少；

原因未清速檢查，

確認(rèn)無誤大家好。

9、噪音擾民管理七字絕

噪音擾民真心煩，

噪音損害相鄰權(quán)。

禮貌制止有困難；

協(xié)助警察來維權(quán)。

10、來訪人員管理七字絕

來人無理不登記，

千萬別惹他生氣；

通知他人作陪同，

不能讓他來犯事。

11、訪客管理七字絕

客人來訪須核實(shí)，

被訪業(yè)主要同意，

家中無人表歉意，

小區(qū)安全是第一。

12、可疑人員管理七字絕

小區(qū)若有可疑人，

禮貌盤問細(xì)查詢；

如影隨形視線內(nèi)，

離開小區(qū)事才成。

三、微笑服務(wù)順口溜

微笑服務(wù)，

似一杯清香溢人的碧螺春，

看著可人，聞著可心，

喝起可口，感覺溫馨。

四、物業(yè)防盜宣傳順口溜

離家外出關(guān)門窗，

大量現(xiàn)金存銀行，

鄰里互助多守望，

留盞燈光造假象，

反鎖房門把賊防。

五、驗(yàn)房順口溜

業(yè)主今天把房驗(yàn)，物管協(xié)助真方便，

數(shù)配件，看表面， 水電氣，全看遍，

水管打壓試管漏，市政水壓兩倍算 ；

電氣絕緣看阻值，1兆以上沒問題 ，

低插座，高開關(guān)，開關(guān)應(yīng)該一米三；

以上設(shè)施沒問題，下個重點(diǎn)衛(wèi)生間 ，

灌水通暢不堵塞； 閉水試驗(yàn)須兩天；

水管預(yù)留一米一，插座方便帶開關(guān) ，

地面墻面空鼓看，小于400都不算；

最后看看門和窗，表面不得有重傷 ，

關(guān)門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三 ；

陽臺露臺看護(hù)欄，地漏排水沒困難 ，

護(hù)欄安全要在意，標(biāo)高還是一米一 ；

以上標(biāo)準(zhǔn)要牢記，這樣業(yè)主才滿意。