最近，關于快遞員入戶送貨的安全問題引起了不少網友和市民的討論。某報對東城、西城、朝陽、海淀、豐臺、大興、通州、石景山8個區的100個小區的物業公司進行了調查，其中31家小區物業拒絕幫助業主代收快遞，而另外69家小區物業也僅限業主不在家等特殊情況下，提前打電話通知物業人員才愿意代收快遞。在調查中，曾有數家物業公司此前曾經可以幫助業主代收快遞，但是由于發生了一些糾紛，物業不得不放棄了此項服務，而同樣是出于避免“麻煩”的角度考慮，一些物業公司對于代收快遞也提出了一些條件，甚至還需要收費。

針對以上問題，北京市住建委物業指導中心組織北京物業管理行業協會和北京市快遞協會進行研討，同時召開物業企業座談會，進一步研究物業公司和快遞公司在郵件配送過程中如何分清責任邊界。我協會對物業企業有以下幾點提示：

一、根據北京市人民政府第253號令，《北京市快遞安全管理辦法》(下稱辦法)自2014年3月1日起施行。依照《辦法》第十九條規定：“快遞企業寄遞快件需要進入社區、高等院校時，相關單位應當提供車輛通行和臨時停放、快件派送等便利條件，快遞企業應當遵守社區、校區管理相關規定。”物業公司要依照《辦法》規定配合快遞配送工作。

二、物業公司配合快遞配送工作一般應屬于物業服務合同規定之外的服務，屬于特約服務。

三、若物業企業愿意配合快遞配送工作，應該與業主、快遞公司簽訂三方協議或分別簽訂協議，在協議中明確服務內容和責任界限。

四、物業企業還應做好以下工作：快遞人員進出小區必須登記；合理安排車輛進入小區，并要求其遵守相關規定。