閱讀引語

一.不要說“但是”，而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”

本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。

你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，

比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

二.不要說“首先”，而要說“已經”
你要向老板匯報一項工作的進展情況。

你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。

這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。

所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經相當熟悉這項工作了。”

三.不要說“錯”，而要說“不對”
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”

這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。所以，把你的否定態度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。

比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任。”

四.不要說“僅僅”
在一次通力攻關會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。”

請注意，這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。

最好這樣說：“這就是我的建議。”

五.不要說“本來……”
你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，

有威信的領導都是干脆直截了當地說：“對此我有不同看法。”

六.不要說“務必……”，而要說“請您……”
你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。

大家壓力已經很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。

但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

七.不要再說“老實說”
公司開會的時候會對各種建議進行討論。

于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”

在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。

你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調一下呢？

所以你最好說：“我覺得，我們應該……”